第2种观点： 一、12328是全国交通运输服务监督电话。作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。二、12328的服务范围 。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。三、12328的服务时间。12328交通运输服务监督电话24小时在线服务。四、12328的投诉方式1、拨打12328热线，由主叫支付通讯费用；2、登录12328网站进行举报；3、关注12328官方微信号举报； 4、下载12328APP进行举报。 五、12328的受理结果查询 。承办单位应当将12328电话转办事项的办理结果及时回复来电人，采取电话、书面或者其他适当的通信联络方式，适时征询来电人对办理结果的意见。回复内容主要包括转办事项基本情况、办理过程、处理依据等内容。无法与来电人取得联系的情形除外。来电人可以通过12328电话、网站、微信、移动客户端（APP）等多种渠道查询。六、12328的注意事项 有下列情形之一的，12328服务中心不予受理：（一）不涉及交通运输主管部门及其内设机构、直属单位、派出机构职责范围的；（二）投诉举报没有明确的对象、事实和理由的；（三）已经人民法院，仲裁、复议机构受理和处理的；（四）涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的；（五）法律、行政法规规定不予受理的其他事项。七、12328的构建。12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的12328电话系统；坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。 12328既受理群众对于交通运输服务领域的投诉，同时也向群众提供路况等的信息咨询，在规范交通运输行业服务的同时，也为群众提供了获取交通信息的渠道，但是其主要针对的是交通领域的服务方面，道路上的违反交通规则的行为主要还是通过交通运输大队处理，所以大家在举报时要分清举报事项所涉及的管辖范围。法律依据： 《12328交通运输服务监督电话管理办法》第五条规定，交通运输部负责全国12328电话管理工作。省级交通运输主管部门负责组织领导、统筹实施本行政区域内的12328电话管理工作。设区的市级交通运输主管部门（以下简称市级交通运输主管部门）具体负责12328电话管理工作。第十一条规定，12328服务中心实行24小时人工座席和自动语音服务。市级12328服务中心统一受理本行政区域的12328电话业务；暂不具备条件的，可以由省级12328服务中心集中受理。第十四条规定，有下列情形之一的，12328服务中心应当及时告知来电人不予受理，并说明理由：（一）不涉及交通运输主管部门及其内设机构、直属单位、派出机构职责范围的；（二）投诉举报没有明确的对象、事实和理由的；（三）已经人民法院，仲裁、复议机构受理和处理的；（四）涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的；（五）法律、行政法规规定不予受理的其他事项。
第3种观点： 一、举报交通局去哪里举报1、举报交通局方法如下：（1）举报交通局可以到公安机关警务督察部门或者上级公安机关交通管理部门投诉；（2）邮寄举报信件到交管局秩序处；（3）邮寄举报信件到交管局秩序处。为方便交警部门取证，最好是在行驶前或者行驶过程当中进行举报；（4）可以向驾驶人和车辆户籍所在地公安交管部门进行举报。2、法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》第四条各级人民政府应当保障道路交通安全管理工作与经济建设和社会发展相适应。县级以上地方各级人民政府应当适应道路交通发展的需要，依据道路交通安全法律、法规和国家有关政策，制定道路交通安全管理规划，并组织实施。第六条各级人民政府应当经常进行道路交通安全教育，提高公民的道路交通安全意识。公安机关交通管理部门及其交通警察执行职务时，应当加强道路交通安全法律、法规的宣传，并模范遵守道路交通安全法律、法规。机关、部队、企业事业单位、社会团体以及其他组织，应当对本单位的人员进行道路交通安全教育。教育行政部门、学校应当将道路交通安全教育纳入法制教育的内容。二、举报需要什么材料1、举报需要准备违法的事实存在，需要有举报的书面材料；2、举报他人犯罪不是必须要提供证据的，即提供证据不是举报的必要条件，生活中很多犯罪很隐蔽，很多情况下举报人难以提供确实的证据；3、举报时可以用于证明案件事实的材料，证据包括：物证、书证、证人证言、被害人陈述、犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解、鉴定意见、勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录、视听资料、电子数据。